Indosiana.com – Telkomsel memperoleh penghargaan Best in Future of Customer Experience dalam acara International Data Corporation (IDC) Future Enterprise Awards – Asia/Pacific 2023 di Singapura.
Penghargaan ini diberikan sebagai pengakuan terhadap inisiatif transformasi digital Telkomsel melalui aplikasi DigiPOS Aja!, yang berhasil meningkatkan pengalaman pengguna dalam industri telekomunikasi.
Diluncurkan sejak tahun 2020, DigiPOS Aja! menjadi andalan bagi lebih dari 670 ribu reseller Telkomsel, termasuk outlet dan individu, untuk menjalankan aktivitas penjualan beragam produk dan layanan sesuai kebutuhan pelanggan.
Aplikasi ini dinilai berhasil memberikan pengalaman dan layanan digital yang melebihi ekspektasi pelanggan dengan fitur yang komprehensif dan responsif, versi mobile yang mudah digunakan, program loyalty yang dapat meningkatkan performa penjualan, dan memfasilitasi pembentukan ekosistem digital yang mendukung pertumbuhan ekonomi nasional.
Rudy Jayadi, Vice President IT Customer Touchpoint and Digital Product Solution, menyatakan apresiasi Telkomsel atas penghargaan ini.
Ia menekankan komitmen Telkomsel dalam menciptakan terobosan melalui produk dan layanan yang berfokus pada pelanggan. Telkomsel terus berupaya meningkatkan keandalan dan kecepatan layanan transaksi melalui pemanfaatan teknologi cloud terkini.
DigiPOSAJA! tidak hanya menyederhanakan instalasi dan operasi, namun juga memberikan kemudahan pemantauan proses transaksi secara real-time.
Aplikasi ini menawarkan beragam metode pembayaran, skema pendapatan, dan harga yang optimal. DigiPOSAJA! memberikan peluang pengembangan bisnis reseller dengan menyediakan berbagai penawaran kepada pelanggan Telkomsel. Mulai dari paket prabayar baru, aktivasi paket, isi ulang pulsa, hingga voucher fisik.
Melalui program loyalty Digistar, reseller dapat meningkatkan potensi kapabilitas penjualan dan pendapatan secara fleksibel sesuai preferensi.
Rudy menyatakan komitmen Telkomsel untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan DigiPOS Aja!.
Langkah-langkah tersebut mencakup pengoptimalkan efisiensi aplikasi. Peningkatan keamanan siber, dan pengembangan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk memberikan rekomendasi produk berdasarkan perilaku aktivitas pelanggan.
Telkomsel memastikan bahwa DigiPOSAja! tetap dapat digunakan di daerah dengan koneksi internet yang kurang baik.
Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi DigiPOSAja!, dapat diakses melalui laman resmi DigiPOSAja!. [*]
